ARS:Alternatívne riešenie sporov

SK: Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom. Prípadné spory vzniknuté z týchto VOP a Zmluvy budú riešené pred príslušným súdom v Slovenskej republike. Riešenie reklamácii Klientov vo vzťahu k Službám poskytnutým Hotelom upravuje Reklamačný poriadok Hotela. V prípade, ak Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Hotel vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Hotel porušil jeho práva, má Klient právo obrátiť sa na Hotel ako predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak Hotel na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania Klientom, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Hotelom ako predávajúcim je:
Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská
32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk, alebo adr@soi.sk, alebo
iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. 

EN:

Alternative dispute resolution

These General Terms and Conditions and legal relationships arising on their basis are governed by Slovak law.

Any disputes arising from these GTC and the Agreement will be settled before the competent court in the Slovak Republic.

The resolution of Clients‘ complaints in relation to the Services provided by the Hotel is regulated by the Hotel’s Complaints Procedure. In the event that the Client – consumer is not satisfied with the manner in which the Hotel handled his complaint, or believes that the Hotel has violated his rights, the Client has the right to contact the Hotel as a seller with a request for redress.

If the Hotel responds negatively to the Client’s request in accordance with the previous sentence or does not respond to such a request within 30 (thirty) days from the date of its sending by the Client, the Client has the right to submit a proposal for the initiation of alternative dispute resolution to the entity of alternative dispute resolution pursuant to § 12 of Act no. 391/2015 Coll. on alternative resolution of consumer disputes and on amendments to certain laws.

The competent entity for the alternative resolution of consumer disputes with the Hotel as a seller is:

The Slovak Trade Inspection, which can be contacted for the stated purpose at the address SOI Central Inspectorate, Department of International Relations and ARS, Prievozská

32, postal folder 29, 827 99 Bratislava, or electronically to ars@soi.sk, or adr@soi.sk, or

another relevant authorized legal entity registered in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list of authorized entities is available at https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1 /list-of-subjects-of-alternative-resolution-of-consumer-disputes-1, whereby the Client has the right to choose which of the listed entities of alternative dispute resolution to turn to.

The client can use the online alternative dispute resolution platform available at https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute to submit a proposal for alternative resolution of their consumer dispute -resolution/index_sk.htm. You can find more information about the alternative resolution of consumer disputes on the website of the Slovak Trade Inspection: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

EN:

10.5. Alternative dispute resolution – These General Terms and Conditions and legal relationships arising on their basis are governed by Slovak law. Any disputes arising from these GTC and the Agreement will be settled before the competent court in the Slovak Republic. The resolution of Clients‘ complaints in relation to the Services provided by the Hotel is regulated by the Hotel’s Complaints Procedure. In the event that the Client – consumer is not satisfied with the manner in which the Hotel handled his complaint, or believes that the Hotel has violated his rights, the Client has the right to contact the Hotel as a seller with a request for redress. If the Hotel responds negatively to the Client’s request in accordance with the previous sentence or does not respond to such a request within 30 (thirty) days from the date of its sending by the Client, the Client has the right to submit a proposal for the initiation of alternative dispute resolution to the entity of alternative dispute resolution pursuant to § 12 of Act no. 391/2015 Coll. on alternative resolution of consumer disputes and on amendments to certain laws. The competent entity for the alternative resolution of consumer disputes with the Hotel as a seller is: Slovak Trade Inspection, which can be contacted for the stated purpose at the address Central Inspectorate of SOI, Department of International Relations and ARS, Prievozská 32, postal folder 29, 827 99 Bratislava, or electronically at ARS @soi.sk, or adr@soi.sk, or another relevant authorized legal entity registered in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list of authorized entities is available at https://www.mhsr.sk/obchod/ consumer-protection/alternative-resolution-of-consumer-disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-resolution-of-consumer-disputes-1, while the Client has the right to choose which of the listed alternative dispute resolution entities to turn to. alternative resolution of your consumer dispute, use the online platform for alternative dispute resolution, which is available at https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm . You can find more information about the alternative resolution of consumer disputes on the website of the Slovak Trade Inspection: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

DE

Alternative Streitbeilegung – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf ihrer Grundlage entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen slowakischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und dem Vertrag ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik entschieden. Die Lösung von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit den vom Hotel erbrachten Dienstleistungen wird durch das Beschwerdeverfahren des Hotels geregelt. Für den Fall, dass der Kunde – Verbraucher mit der Art und Weise, wie das Hotel seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder glaubt, dass das Hotel seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich mit der Bitte um Wiedergutmachung an das Hotel als Verkäufer zu wenden. Wenn das Hotel auf die Anfrage des Kunden gemäß dem vorstehenden Satz negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Absendung durch den Kunden auf eine solche Anfrage antwortet, hat der Kunde das Recht, einen Vorschlag dafür zu unterbreiten Einleitung einer alternativen Streitbeilegung an die Stelle der alternativen Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung bestimmter Gesetze. Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Hotel als Verkäufer ist: Slowakische Handelsinspektion, die zu dem angegebenen Zweck unter der Adresse Zentralinspektion der SOI, Abteilung für internationale Beziehungen und ARS, Prievozská 32, Postordner, kontaktiert werden kann 29, 827 99 Bratislava, oder elektronisch unter ARS @soi.sk oder adr@soi.sk oder einer anderen relevanten autorisierten juristischen Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste). der autorisierten Stellen ist verfügbar unter https://www.mhsr.sk/obchod/consumer-protection/alternative-resolution-of-consumer-disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-resolution-of-consumer- Streitigkeiten-1, wobei der Kunde das Recht hat, zu wählen, an welche der aufgeführten Stellen zur alternativen Streitbeilegung er sich wenden möchte. Zur alternativen Beilegung Ihres Verbraucherstreits nutzen Sie die Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung, die unter https://europa verfügbar ist. eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm . Weitere Informationen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden Sie auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

PL

Alternatywne rozstrzyganie sporów – Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz powstałe na ich podstawie stosunki prawne podlegają prawu słowackiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych OW i Umowy będą rozstrzygane przed właściwym sądem w Republice Słowackiej. Rozpatrywanie reklamacji Klientów w związku ze świadczonymi przez Hotel Usługami reguluje Hotelowa Procedura Reklamacyjna. W przypadku, gdy Klient-konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Hotel rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że ​​Hotel naruszył jego prawa, Klient ma prawo zwrócić się do Hotelu jako sprzedawca z żądaniem zadośćuczynienia. Jeżeli Hotel ustosunkuje się negatywnie do żądania Klienta zgodnie ze zdaniem poprzednim lub nie ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jego wysłania przez Klienta, Klient ma prawo złożyć propozycję wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz w sprawie zmiany niektórych przepisów prawa. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z Hotelem jako sprzedawcą jest: Słowacka Inspekcja Handlowa, z którą można się skontaktować w podanym celu pod adresem Centralny Inspektorat SOI, Departament Stosunków Międzynarodowych i ARS, Prievozská 32, folder pocztowy 29, 827 99 Bratislava, lub elektronicznie pod adresem ARS @soi.sk, adr@soi.sk lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów zajmujących się alternatywnymi metodami rozstrzygania sporów prowadzonym przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista uprawnionych podmiotów dostępna jest pod adresem https://www.mhsr.sk/obchod/consumer-protection/alternative-Resolution-of-consumer-disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-Resolution-of-consumer- spory-1, przy czym Klient ma prawo wybrać, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów się zwrócić. alternatywne rozstrzygnięcie swojego sporu konsumenckiego, skorzystaj z internetowej platformy alternatywnego rozstrzygania sporów, która dostępna jest pod adresem https://europa. eu/youreurope/business/dealing-with-customers/standing-disputes/online-dispute-Resolution/index_sk.htm . Więcej informacji na temat alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.